- Единый телефонный номер (неограниченное количество линий)
- Многоканальный номер, на который можно принимать любое! количество звонков, — отныне легкая задача. Короткие гудки «занято» уходят в прошлое, теперь пользователь услышит автоматическое голосовое приветствие.
- Независимо от месторасположения и количества подразделений и филиалов компании, единый многоканальный номер объединит их в единую сеть. Если ваш клиент позвонит в Москву в главный офис, то сможет при необходимости немедленно связаться с любым филиалом фирмы, независимо от его географической удаленности. Или, скажем, разговаривая с менеджером, находящимся в Нижнем Новгороде, сохранит впечатление, что общался с центральным московским офисом компании.
- Сокращение расходов
- Междугородние и международные переговоры обходятся на 40-80 % дешевле, чем они же, оказанные традиционными телефонными операторами.
- Сохранение номера телефона при переезде
- Телефонный номер становится надежнее паспорта: его невозможно потерять! Вместе с клиентом, который переезжает в другой офис, переезжает и номер.
- Запись телефонных разговоров
- Технология позволяет настраивать запись разговоров.
- Интерактивное голосовое меню
- Хотите электронного секретаря? Это просто.
- Голосовое меню с интерактивной навигацией? Также возможно.
- Позволяет передавать в автоматическом повторяющемся режиме рекламу и любую другую нужную клиенту информацию.
- Предоставит вашему клиенту массу полезной информации, например, прайс-лист компании.
- Передаст клиенту другие сведения (скажем, о вакансиях вашей компании).
- Перенаправит клиента на необходимый ему номер через донабор.
- По его запросу сообщит ваши реквизиты.
- Сообщит также в автоматическом режиме ваш адрес и подробную схему проезда к офису.
- Позволит звонящему оставить для вас голосовое сообщение.
- Позволит использовать такой маркетинговый прием, как периодическое информирование клиентов о новых услугах вашей компании.
- Кроме того, организует автоматический дозвон и зачитывание рекламных сообщений клиенту.
- Наконец, организует службу дозвона для оперативного информирования клиентов обо всех важных, с вашей точки зрения, изменениях и деталях, касающихся вашего сотрудничества.
- Голосовая почта
- Связь абонента с голосовой почтой происходит посредством голосового меню. Меню предоставляет пользователю целый ряд возможностей:
- Прослушивать сообщения, находящиеся в почтовом ящике.
- Ненужные сообщения удалять.
- Нужные пересылать на другой голосовой ящик.
- Записывать и проигрывать сообщения в случае «Занят» для того, кто вас вызывает.
- Записывать и проигрывать сообщения в случае «Недоступен» для того, кто вас вызывает.
- Менять пароли к ящику голосовой почты.
- Создание конференций
- Такая возможность неоценима, если вы занимаетесь серьезным бизнесом. Услуга «создание конференций» означает, что необходимая информация будет получена фирмой оперативно и в полном объеме, а значит, решение также будет принято быстро и компетентно. Особенно важно это для крупных организаций, для которых традиционны коллегиальное обсуждение и принятие решений.
- Известно, что в таких компаниях большое значение имеют совещания и деловые встречи, на которых при помощи коллективного ума стратегов и тактиков ставятся цели, определяются задачи и т.п. Периодичность таких совещаний и конференций разная. Пока фирма небольшая, проблем нет. Но когда она разрастается до многочисленных подразделений и филиалов (включая региональные представительства), услуга IP-телефонии «создание конференций» становится вопросом жизненной необходимости.
- Центр обработки вызовов (постановка звонков в очередь и их распределение по агентам — через использование различных алгоритмов).
- Asterisk сервер предназначен для того, чтобы обеспечивать маршрутизацию звонков, как исходящих, так и входящих. Это происходит в результате создания и настройки сервером соответствующих алгоритмов. В результате достигается оптимальная упорядоченность звонков, приходящих на IP PBX. Понятно, что такая возможность повышает уровень обслуживания клиентов менеджерами фирмы. Например, можно настроить систему на прием звонков в выходные дни и праздники. Или переадресовывать их на Голосовую почту после окончания рабочего дня: у звонящего всегда будет шанс «дозвониться» до вас и оставить сообщение.
- Помимо этого, можно настроить действие телефонной станции на такой алгоритм, что в определенное время звонки будут приниматься только дежурными телефонами компании. Это удобно, например, в выходные или в то же нерабочее время. Остальные телефоны при этом звонить не будут.
- Least Cost Routing (LCR) — сервис маршрутизации звонков, очень выгодный по цене и комфортный для использования. Настройка данного сервиса подключает Asterisk не к одному, а одновременно к нескольким разным провайдерам, и среди них осуществляет самый экономичный по цене выбор. Так компания сможет оптимизировать свои расходы, выбирая наиболее дешевый маршрут для междугородних и международных вызовов. Сервис позволяет также блокировать выход на связь любого, по желанию пользователя, номера.
- Определитель номера
- Ваш офис становится «местонахождением повсюду».
- Выходить на связь или принимать звонки и сообщения вы сможете из любой точки земного шара, не обращая внимания на географию. Единственное условие — наличие в данной географической точке Интернета. Ремонт компьютеров.
| |
|
